INFORMAÇÕES DE COMPRA
Trocas e devoluções
Atendemos solicitações de forma clara, respeitando o Código de Defesa do Consumidor. Estas orientações não limitam direitos previstos em lei.
Compra online e arrependimento
Nas compras fora do estabelecimento, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias a partir da assinatura ou do recebimento, conforme o art. 49 do CDC. Solicite pelos nossos canais de atendimento, com a referência do pedido. Confirmaremos o recebimento e orientaremos a devolução e o reembolso dos valores pagos, inclusive despesas de entrega cabíveis, sem custo pelo exercício desse direito.
Peças lisas e escolha de tamanho
Confira a tabela oficial antes de comprar. Para troca por preferência fora do prazo legal, consulte previamente a disponibilidade e as condições aplicáveis. Essa consulta não restringe as garantias legais nem o direito de arrependimento quando aplicável.
Produtos personalizados
Arte, posição, cor, modelo e medidas são conferidos antes da produção. Como a peça é produzida segundo especificações particulares, alterações solicitadas após a aprovação precisam de avaliação técnica e comercial. Não existe nesta política exclusão automática de arrependimento ou de garantias por se tratar de produto personalizado.
Defeito, erro ou divergência
Se houver defeito, erro de produção ou diferença em relação ao pedido aprovado, fale conosco para registrar a ocorrência. Fotos podem facilitar a análise, sem substituir seus direitos legais. Aplicam-se os prazos e as soluções do CDC, inclusive reparação, substituição, abatimento ou restituição nas hipóteses legais.
Como solicitar
Informe número do pedido, item e motivo pelo WhatsApp (47) 99112-6544 ou e-mail cleitontj@hotmail.com. Atendimento em horário comercial. Não envie o produto sem combinar as instruções de retorno.